Es el precio máximo y mínimo que podrán cobrar las Comercializadoras de último recurso a los consumidores que tengan derecho a acogerse a ella. Es una tarifa única para todo el territorio español y establecida por Orden Ministerial.

Los consumidores con derecho a acogerse a esta tarifa, son todos aquellos conectados a gasoductos de presión menor o igual a 4 bar. En este grupo se incluye a todos los consumidores domésticos de gas. Sin embargo, existe un calendario por el cual, en los próximos 2 años, se limita progresivamente el perfil del cliente con derecho a acogerse a dicha tarifa.

La Administración ha designado para el territorio peninsular y en las islas baleares, las siguientes empresas suministradoras de último recurso para gas natural:

Gas Natural Servicio SDG - para península
Endesa Energía, S.A. - para península, Islas Canarias e Islas Baleares.
Iberdrola, S.A. - para península
Naturgas Energía Comercializadora, S.A.U. - para península
Unión Fenosa Comercial, S.L. - para península

Para Islas Canarias e Islas Baleares sólo suministra último recurso de gas natural Endesa Energía, S.A.

Te recordamos que estos cambios regulatorios no afectan a la Comercialización y Distribución de gas propano.

1. Contratar con una empresa Comercializadora, pagando un precio libremente pactado entre las partes.
2. Contratar el suministro a Tarifa de Último Recurso con una de las empresas designadas como Comercializadoras de gas de último recurso, pagando, como precio máximo, la tarifa de último recurso (TUR).
   

A partir del 1 de julio de 2008 si aceptaste una oferta de una empresa Comercializadora con quien formalizar un nuevo contrato en Mercado Libre, pasarías a ser suministrado por la empresa Comercializadora de Último Recurso del grupo de empresas de la Distribuidora que hasta la fecha te efectuaba el suministro. Esta empresa Comercializadora te facturará en Tarifa de Último Recurso (TUR).

No es necesario. Si no quieres acogerte a la Tarifa de Último Recurso, puedes contratar con una empresa Comercializadora, pagando un precio libremente pactado entre las partes, según las características de tu suministro.

Endesa Energía, S.A. tiene productos que pueden adaptarse a tus necesidades. Si estás interesado, puedes contactarnos en cualquiera de nuestras Oficinas, Red de Puntos de Servicio, llamar al teléfono 902530053, o consultar nuestras ofertas en endesaonline

No es posible dado que a partir del 1 de julio del 2008 desaparecieron las tarifas reguladas y todos los clientes pasaron a Mercado Liberalizado, ya sea aceptando una oferta de una empresa Comercializadora o acogiéndose a la Tarifa de Último Recurso (TUR).

El cambio de suministrador a una empresa Comercializadora de gas, en ningún caso tendrá un coste adicional para ti.

Salvo que manifiestes lo contrario, pasarás a ser suministrado por el Comercializador de último recurso perteneciente al grupo empresarial de tu empresa Distribuidora.

La Comercializadora será la responsable de hacerte llegar las ofertas que mejor se adapten a tus necesidades, y de realizar la venta, si estás interesado.

La Comercializadora facturará tus consumos en base a las lecturas aportadas por la empresa Distribuidora.

También deberás contactar con tu Comercializadora para dar de alta un nuevo suministro y modificar o realizar consultas sobre tu contrato.

Por último, la Comercializadora será la responsable de ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente.

La Distribuidora se encarga de la red y de las operaciones en ella, y además gestiona la atención a los clientes que estén a tarifa en mercado regulado. La regulación marca que las obligaciones de la Distribuidora son:

• Garantizar la calidad del servicio de acuerdo a los parámetros establecidos por la Administración.
• Realizar la lectura de los contadores.
• Inspeccionar y garantizar la calidad de las instalaciones del distribuidor hasta el equipo de medida y realizar las pruebas previas a la conexión de nuevos usuarios o modificaciones de los existentes.
• Mantener un sistema operativo que asegure el servicio de atención permanente y resolución de incidencias de sus clientes.
• Mantener en correcto funcionamiento el Sistema de Intercambio de Información.

La calidad de suministro está ligada a las redes de Distribución, por lo que no dependerá de la Comercializadora. La empresa Distribuidora es siempre la responsable de asegurar la calidad de servicio de acuerdo con las reglas fijadas por la Administración.

En caso de avería deberás llamar a tu Distribuidora.

Si eres cliente de Endesa puedes consultar los teléfonos de averías de nuestras Distribuidoras en las diferentes zonas:

Sí, puedes aceptar ofertas de tu Comercializadora de Último Recurso o de cualquier otra Comercializadora. En este último caso, la Comercializadora inicial de Último Recurso deberá dejar transcurrir un año antes de presentarte nuevas ofertas. Ver productos Endesa Energía.

A partir del 1 de Julio de 2008, para cualquier contratación, modificación o consulta debes acudir a tu Comercializadora. Si estás interesado en contactarnos puedes dirigirte a cualquiera de nuestras Oficinas, Red de Puntos de Servicio, llamar al teléfono 902 50 88 50, o consultar nuestras ofertas en www.endesaonline.com.

A partir del 1 de julio de 2008 será la empresa Comercializadora la que facture tu suministro.

Según la Orden ITC/3861/2007 en todos los casos aparecerán diferenciados los consumos facturados hasta el 30 de junio por tu anterior Distribuidora, y los realizados a partir del 1 de julio facturados por tu actual Comercializadora.

Si la tarifa que has contratado con la Comercializadora no es la Tarifa de Último Recurso, tu factura incluirá la información sobre el descuento que se te está aplicando en tu tarifa con respecto al precio de Tarifa de Último Recurso (TUR).

No es necesario, ya que el cambio a TUR se realizará de forma automática con todos los datos de tu actual suministro.

A partir del 1 de Julio de 2008, para cualquier contratación, modificación o consulta debes acudir a tu empresa Comercializadora. Si se trata de Endesa Energía puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestras Oficinas, Red de Puntos de Servicio, llamar al teléfono 902502040, o consultar nuestras ofertas en www.endesaonline.com